Licitación del contrato mixto de suministro y servicios para la Implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en ALOKABIDE

ALOKABIDE
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Fecha de publicación del documento:  04/12/2018 14:23:48
Código del expediente:  078/2018/C09/HERRAMIENTA CRM
Tipo de Anuncio:  Anuncio
Estado de la tramitación:  Abiertos/en plazo de presentación de ofertas
Presupuesto del contrato sin IVA:  740.000
Licitación electrónica:  Sí
Dirección Web de licitación electrónica:  https://www6.euskadi.net/lizitazioa
Poder Adjudicador:

A01300706 -  ALOKABIDE
Código NUTS:  ES211
Dirección Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus

Ámbito:
CAPV
Entidad Impulsora:

A01300706 -  ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.
Dirección postal:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Dirección Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono:  945000656
Email:  concursos@alokabide.eus

Órgano de Contratación:
 Director General de ALOKABIDE
Entidad Tramitadora:

A01300706 -  ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.
Dirección postal:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Dirección Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono:  945000656
Email:  concursos@alokabide.eus

Mesa de contratación:
 Mesa de Contratación - ALOKABIDE
Tipo de poder:
 Otro
Otro tipo de poder:
 SOCIEDAD PÚBLICA
Actividad Principal:
 Vivienda y servicios comunitarios
El contrato es adjudicado por una central de compras:
 No
Obtención de documentación e información:

Contacto Técnico
Dirección postal:  DEPARTAMENTO DE ATENCION Y PRESTACIONES
Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Dirección Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono:  945000656
Email:  concursos@alokabide.eus

Contacto Administrativo
Dirección postal:  Raquel Arana Garay DEPARTAMENTO JURÍDICO
Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Dirección Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono:  945000656
Email:  concursos@alokabide.eus

Órgano de recurso:

Nombre:  Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad:  Vitoria-Gasteiz
País:  ES
Correo electrónico:  oarc@euskadi.eus
Órgano de recurso principal:  Sí

Servicio de información sobre recursos::

Nombre:  Contacto Técnico
Dirección:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Localidad:  Vitoria-Gasteiz
País:  ES
Teléfono:  +34 945000656
Correo electrónico:  concursos@alokabide.eus
Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Órgano de recurso principal:  No

Tipo del Contrato:
 Servicios
Objeto del contrato:
 Contrato mixto de suministro y servicios para la Implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en ALOKABIDE
CPV:
48000000-8 - Paquetes de software y sistemas de información

72500000-0 - Servicios informáticos

72212445-0 - Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor  (Principal)

Lugar ejecución principal en la Unión Europea:
 Sí
NUTS del lugar de ejecución principal:
ES211 -  Araba/Álava  (Principal)

ES213 -  Bizkaia

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):
 No
División en lotes:
 No
Se aceptan variantes:
 No
Información sobre las opciones:
 No
Precios unitarios:
 No
Valor estimado:
 740.000
Presupuesto del contrato sin IVA:
 740.000
Presupuesto del contrato con IVA:
 895.400
IVA(s) del presupuesto del contrato:
 (21%)

Modo de acceso a los pliegos:
Reservado a talleres protegidos:
 No
A ejecutar en un programa de empleo protegido:
 No
Prórrogas:
 No
Duración del contrato o plazo de ejecución:
 3 Años
Tramitación:
 Ordinaria
Procedimiento de adjudicación:
 Abierto
El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar el contrato sobre la base de las ofertas iniciales sin negociación:
 No
Aplicación del procedimiento en fases sucesivas con el fin de reducir gradualmente el número de soluciones que se examinarán o de ofertas que se negociarán:
 No
Se realizará una subasta electrónica:
 No
Se trata de contratos periódicos:
 No
Se utilizará el pedido electrónico:
 No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
 No
Se aceptará la facturación electrónica:
 No
Se utilizará el pago electrónico:
 No
Situación económica y financiera:
 Sí
Capacidad técnica y profesional:
 No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta:
 No
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato:
 No
Criterios de adjudicación:
 Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):
  Criterio: Precio licencias
  Ponderación: 30


  Criterio: precio proyecto implantacion y asentamiento
  Ponderación: 24


  Criterio: precio mantenimiento
  Ponderación: 6


Criterios de calidad (en su caso):
  Criterio: justificacion del producto elegido
  Ponderación: 8


  Criterio: plan de proyecto
  Ponderación: 20


  Criterio: equipo de proyecto
  Ponderación: 4


  Criterio: riesgos y mitigaciones
  Ponderación: 4


  Criterio: sobreprestaciones
  Ponderación: 2


  Criterio: garantias
  Ponderación: 1


Contrato Menor:
 No
Acuerdo Marco:
 No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
 No
Sistema dinámico de adquisición:
 No
Contratación conjunta:
 No
Recurso:
 Sí
Financiado con fondos de la Unión Europea:
 No
Lugar de presentación de solicitudes:
Dirección postal:  LICITACION EXCLUSIVAMENTE TELEMATICA
REGISTRO TELEMATICO DE CONTRATACION ELECTRONICA
Dirección Web:   https://www6.euskadi.net/lizitazioa
Teléfono:  945000656
Email:  concursos@alokabide.eus
Fecha límite de presentación:
 16/01/2019 10:00
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
ES -  Español

EU -  Euskera

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
 6 Meses
Depósitos y garantías exigidos:
Definitivo , 5% DEL PRESUPUESTO IVA EXCLUIDO 
Cláusulas administrativas particulares:
 pcap servicios abierto  (PDF 402 KB)
Pliego de bases técnicas:
 Pliego técnico CRM  (PDF 947 KB)
Carátula:
Composición de mesa:
 MESA DE CONTRATACION  (PDF 143 KB)
 MESA DE CONTRATACION
Documento europeo único de contratación electrónico (DEUC):
 espd-request  (ZIP 87 KB)
 DEUC Ayuda Licitador_es  (PDF 2 MB)
 INSTRUCCIONES
Memoria justificativa:
 Informe de necesidad  (PDF 538 KB)
Informe de insuficiencia de medios:
Aprobación del expediente:
Publicado en el DOUE:
 No
Publicado en el BOE:
 No
Publicado en el BOPV:
 No
Publicado en el Boletín del Territorio Histórico:
 No
Medioambientales:
Otros
  Lugares de aplicación:
    Criterios de Adjudicación
  Descarga de documentación:
Sociales:
Otros
  Lugares de aplicación:
    Criterios de Adjudicación
    Condiciones especiales de ejecución
  Descarga de documentación:
Adjudicación
No existe información para la adjudicación
Desierto
No existe información para los desiertos
Desistimiento / Renuncia
No existe información para el desistimiento / renuncia
Resolución de recurso
No existe información para la resolución de recurso
Formalización Contrato
No existe información para la formalización del contrato
Informe apertura de plicas:
Clasificación de la apertura:  Apertura bajo formulas
apertura sobre formulas
Pública:  Sí
Lugar:  sala apertura de plicas, sala 1, planta baja de Gobierno Vasco en Lakua calle Donostia 1, Vitoria -Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:  Pública
Fecha de la Apertura:  20/02/2019 10:00

No existe información para Contratos
No existe información para el anuncio previo
CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica
  • El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
  • Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
  • Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
  • Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
  • Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
  • De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.

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