Menu

Kontaktua

Bilatu
 

Euskadi.eusen sartu image

COVID-19AREN KRISIA DELA ETA, ALOKAIRURAKO LAGUNTZETARAKO PROGRAMA KUDEATZEKO CONTACT CENTER ZERBITZUA

ALOKABIDE
InprimatzeaDenbora-zigilua (orrialde berria)
Dokumentua argitaratu den lehenengo data:  2020/05/21 12:45:19
Dokumentua argitaratu den azkenengo data:  2021/02/15 11:54:03
Espedientearen kodea:  CON-2020-SE-0052
Iragarki mota:  Iragarkia
Izapidetzearen egoera:  Kontratua formalizatzea
Adjudikazioaren data:  2020/05/21
BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua:  163.713
Eskaintza elektronikoa:  Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko Web orria:  https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Adjudikatzeko Ahala:

A01300706 -  ALOKABIDE
NUTS kodea:  ES211
Web helbidea:   http://www.alokabide.euskadi.eus

Eremua:
EAE
Erakunde bultzatzailea/izapidetzailea:

A01300706 -  ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.
Helbide postala:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Web helbidea:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Telefonoa:  945000565
Helbide elektronikoa:  lizitazioak@alokabide.eus

Kontratazio-organoa:
 ALOKABIDEko Zuzendari Orokorra
Erakunde izapidetzailea:

A01300706 -  ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.
Helbide postala:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Web helbidea:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Telefonoa:  945000565
Helbide elektronikoa:  lizitazioak@alokabide.eus

Kontratazio-mahaia:
 Kontratazio Mahia - ALOKABIDE
Beste ahal mota:
 Otro
Jarduera Nagusia:
 Etxebizitza eta komunitate-zerbitzuak
Kontratu hau erosketa zentral batengandik esleituta dago:
 Ez
Baliabideen organoa:

Izena:  Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa
Udalerria:  Vitoria-Gasteiz
Herrialdea:  ES
Helbide elektronikoa:  oarc@euskadi.eus
Baliabide organo printzipala:  Bai

Baliabideen gaineko informazio zerbitzua::

Izena:  Kontaktu teknikoa
Helbidea:  Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
(Araba/Álava)
Udalerria:  Vitoria-Gasteiz
Herrialdea:  ES
Telefonoa:  +34 945000565
Helbide elektronikoa:  lizitazioak@alokabide.eus
Web:   http://www.alokabide.euskadi.eus
Baliabide organo printzipala:  Ez

Kontratu mota:
 Zerbitzuak
Kontratuaren xedea:
 Covid-19aren krisia dela eta, Alokairurako Laguntzetarako Programa kudeatzeko Contact Center zerbitzuaren kontratua
CPV:
64214200-1 - Telefonoguneen zerbitzuak  (Nagusia)

Egikaritzeko toki nagusia Europar Batasunean:
 Bai
Egikaritzeko toki nagusiaren NUTS-a(k):
ES211 -  Araba/Álava  (Nagusia)

ES212 -  Gipuzkoa

ES213 -  Bizkaia

Kontratua Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren itzalpean dago.:
 Ez
Loteak daude.:
 Ez
Aldaerak onartzen dira:
 Ez
Aukerei buruzko informazioa:
 Ez
Unitateko prezioak:
 Ez
Zenbatetsitako balioa:
 213.583
BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua:
 163.713
Kontratuaren aurrekontua BEZarekin:
 198.092
Aurrekontuaren oharrak:
 Urte beteko kontraturako aurrekontua
Kontratuaren aurrekontuaren BEZ(ak):
34.380 (%21)

Orriei heltzeko sarbidea:
Babestutako tailerrentzat erreserbatuta:
 Ez
Basbesturiko lanbide programa batean egikaritu:
 Ez
Luzapenak:
 Bai
Luzapen kopurua:
 1
Kontratuaren iraupena edo burutzeko epealdia:
 1 Urte
Berriztapenen deskribapena:
 1
Izapidetzea:
 Arrunta
Esleipen prozedura:
 Negoziatua Publizitaterik Gabe
Botere adjudikatzaileak negoziazio gabeko hasierako eskaintzen oinarriei buruzko kontratuak esleitzeko eskubidea du:
 Ez
Segidako faseetan prozeduraren aplikazioa, mailaz maila aztertu egingo diren edo negoziatuko diren eskaintzen konponbideen kopurua murrizteko:
 Ez
Enkante elektronikoa egingo da:
 Ez
Aldizkako kontratuei buruz ari gara:
 Ez
Eskaera elektronikoa erabiliko da:
 Ez
Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:
 Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da:
 Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da:
 Ez
Egoera ekonomiko eta finantzarioa:
 Bai
Ahalmen tekniko eta profesionala:
 Ez
Zerbitzuaren prestazioa lanbide zehatz bati bakarrik ematen zaio:
 Ez
Izenak adierazteko beharra eta kontratuaren exekuzioari esleitutako langileen kualifikazioak:
 Ez
Negozazioarekin eskaintzazko prozeduraren aplikazioen suposizioak:
 19168.b.1. Premia handia gertakari aurreikustezinen ondorioz  168.b.1. Premia handia gertakari aurreikustezinen ondorioz
Justifikazioa:
 Covid-19 gaixotasuna dela eta bizi dugun larrialdi-egoeraren ondorioz, diru-laguntzen politika berri bat garatu da sortutako kalteberatasun ekonomiko eta sozialeko egoerei aurre egiteko; kasu honetan, alokairu pribatuko etxebizitzen parkeko maizterrei zuzendutako dirulaguntza bat garatu da, martxoaren 31ko 11/2020 Errege Lege Dekretuaren babespean.
Laguntza horiek kudeatzeko lanari aurre egin ahal izateko, beharrezkoa da contact center zerbitzu espezifiko, presako eta dimentsionatu bat izatea, arestian adierazitako programetan interesa dutenei arreta emateko.
Esleipen irizpideak:
 Hainbat irizpide
Kostuari dagozkion irizpideak (hainbat irizpideren kasuan):
  Irizpidea: ESKAINTZA EKONOMIKOA
  Haztapena: 65


  Irizpidea: ORDUEN POLTZA
  Haztapena: 20


Kalitate-irizpideak (haren kasuan):
  Irizpidea: LAN SUSTAPENA
  Haztapena: 5


  Irizpidea: JAZARPENAREN AURKAKO NEURRIAK ETA GATAZKEN EBAZPENA
  Haztapena: 5


  Irizpidea: EMAKUMEEN ETA GIZONEN ARTEKO BERDINTASUNA HOBETZEKO NEURRIAK HARTZEKO KONPROMISOA
  Haztapena: 5


Kontratu txikia:
 Ez
Esparru-akordioa:
 Ez
Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:
 Ez
Erosketen arrazionalizaziorako sistema:
 Ez
Multzo kontratazioa:
 Ez
Baliabidea:
 Bai
Europar Batasuneko funtsekin finantzatuta:
 Ez
Parte hartzeko eskaerak edo eskaintzak zein hizkuntzatan aurkez daitezkeen:
ES -  Gaztelania

EU -  Euskara

Epe minimoa zeinen bitartean lizitatzailea derrigortuta egongo den bere eskaintza mantentzeko:
 6 Hilabete
Eskatzen diren gordailuak eta bermeak:
Behin betikoa , eskeinitako prezioaren %5a 
Memoria egiaztagarria:
Gizarte arlokoak:
Genero berdintasun arloan sustapen neurriak onartzea
  Aplikazio-tokiak:
    Esleipen Irizpideak
  Dokumentazio deskarga:
    Criterios específicos  (PDF 205 KB)
Enpresa kontratisten lan-baldintza minimoak
  Aplikazio-tokiak:
    Esleipen Irizpideak
    Egikaritzeko baldintza bereziak
  Dokumentazio deskarga:
Beste batzuk
  Aplikazio-tokiak:
    Egikaritzeko baldintza bereziak
  Dokumentazio deskarga:
Aurkeztutako lizitatzaile-kopurua:
 1
ETE-etatik jasotako eskaintza zk.:
 0
EB-ko estatu kideengandik jasotako eskaintza zk.:
 0
Bitarteko herrialdeengandik jasotako eskaintza zk.:
 0
Bide elektronikotik jasotako eskaintza zk.:
 1
Enpresa lizitatzaileak:
Sozietatearen izena:  SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
IFK/IFZ:  A48982961
Sailkapena:  EI
ETE da:  Ez
Europear Batasuneko Egoitza Soziala:  Bai
NUTS Kodea:  ES213
Probintzia:  Bizkaia
Udalerria:  Barakaldo
Helbide postala:  C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Posta Kodea:  48903
1 Telefonoa:  944030999
Helbide elektronikoa:  siturrospe@xupera.com

Adjudikazioa
Adjudikazioaren data:
 2020/05/21
Ebazpena:
 ACUERDO ADJUDICACIÓN DG CON-2020-SE-0052 firmado  (PDF 380 KB)
 2020/05/21
Adjudikazioaren datuak:

Epealdia: 1 Urte
Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
BEZ gabeko prezioa: 159.725,85
Prezioa BEZarekin: 193.268,28
Egikaritze-tokia Europar Batasunean: Bai
Egikaritze-tokiaren NUTS-a(k): 
   ES211  - Araba/Álava
   ES212  - Gipuzkoa
   ES213  - Bizkaia
Baliteke kontratu hau azpikontratazioaren helburu izatea: Ez

Hutsa
Ez dago informaziorik hutsei buruz
Atzera egitea / Uko egitea
Ez dago informaziorik atzera egiteari / uko egiteari buruz
Helegite ebazpena
Ez dago informaziorik helegite ebazpenari buruz
Kontratua formalizatzea
Argitalpen-data:
 2020/06/12
Formalizazioaren datuak:

Epealdia: URTE 1
Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Sinaduraren data: 2020/06/12

Mahaiaren erabakiei buruzko txostena:
KONTRATAZIO MAHAIAREN AKTA
Fitxategia:   PROPUESTA ADJUDICACIÓN MESA CONTRATACION  (PDF 444 KB)

ESLEIPEN AKORDIOA:
ESLEIPEN AKORDIOA  ACUERDO ADJUDICACIÓN DG CON-2020-SE-0052 firmado  (PDF 380 KB)

Esleitzailea:
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA


Ez dago informaziorik aldez aurreko iragarkiari buruz
CODICE 2.0-Kontratazio Elektronikorako Osagaiak eta Dokumentu Elkarreragingarriak
  • CODICE proiektua Estatuko Ondarearen Zuzendaritzak Kontratazio elektronikoan nazio, europear eta mundu-mailan elkarreragintasuna egon dadin emandako soluzio teknikoa da.
  • Estandarretan oinarrituta dago (UBL,UN/CEFAC).
  • Kontratazio elektronikoaren prozesuak normalizatzen ditu, aldez aurreko iragarkiaren argitalpenetik kontratuaren esleipena arte.
  • Kontratazio elektronikoaren negozio-prozesuak jasotzen ditu.
  • Negozio-prozesu bakoitz hauetarako dokumentuak sortzean oinarritzen da.
  • 2004/18 Zuzentarauaren prozedura eta preskripzioen arabera.

   Adjudikazioa
   Adjudikazioa
   Egungoa
Euskadi, auzolana